兰州市卫健委按照“突出重点、统筹兼顾，分类指导、分区施策”的要求，根据划分的低风险、中风险、高风险地区，第一时间制定针对性强、务实管用的医疗服务管理措施，指导各级各类医疗机构有序推动和加强日常医疗服务管理，恢复和保障正常的医疗服务，切实为群众提供安全便捷的医疗服务。

一是落实分级差异化管理上出硬招。低风险地区严格落实“外防输入”策略，保障急诊、住院、手术、检验检查等服务顺利开展，加强发热门诊病例监测、发现和报告，强化医疗机构内感染预防与控制。中风险地区严格落实“外防输入、内防扩散”策略，毫不放松落实落细疫情防控工作，科学合理调配疫情防控人员等医疗资源。高风险地区严格落实“内防扩散、外防输出、严格管控”策略，在重点抓好疫情防控工作的同时，加强重点患者的医疗服务保障，持续开放院前急救和院内急诊，保障急危重伤病患者能够得到及时救治。并要求各级各类医疗机构根据区域风险等级进行动态调整相关措施。

二是强化日常医疗服务管理上下实功。强化院内感染防控，保障医疗质量和医疗安全是加强医疗服务管理的重中之重，严格做好患者引导分流、预检分诊，严格落实发热病人留观制度。定点医院持续做好新冠肺炎病例接诊、隔离、留观、救治等工作，确诊病人及时转运至市肺科医院进行集中收治，同步做好出院患者、解除集中隔离密切接触者的管理随访，及时掌握健康状况。同时加强医院感染防控培训，规范落实各项制度措施，切实保护医护人员安全，防止院内交叉感染，杜绝医务人员感染。

三是发挥“互联网+医疗”作用上求实效。引导各级医疗机构充分发挥“互联网+医疗”的优势作用，在疫情防控中积极做好互联网诊疗咨询服务。大力开展预约挂号、预约检查，合理分布预约时段，减少人群聚集，降低交叉感染风险。积极提供线上健康评估、健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病复诊、心理疏导等服务，精准指导患者有序地去实体医院就诊。市卫健委适时加强对互联网诊疗服务的监管，确保诊疗服务规范、科学、合理开展，让群众真切感受到“互联网+医疗”带来的快捷和方便。（冯智华）